Всем привет от Алёны Кетовой - геймификатора, разработчика и организатора бизнес-игр, владелицы Агентства «Прогресс играючи». В этой статье я поделюсь мыслями о том, почему компаниям из социальной сферы стоит обратить внимание на разработку собственных бизнес-игр и как те помогут им в повседневной работе.

Задача: работа с волонтерами

В каждом российском городе действуют волонтерские и добровольческие организации. Как привлекать в них новичков? И как сохранять увлеченность делом у тех, кто уже давно помогает людям?

Такие организации, помимо всего, собирают всех, кто интересуется волонтерством, на очные встречи, где объясняют, как можно помогать другим. А для лидеров волонтерских команд проводятся специальные события.

Чтобы сделать эти встречи ярче и эффективнее, к нам обратился Ресурсный центр добровольчества Пермского края. Они заказали две оригинальные игры: одну - для тех, кто только присматривается к волонтерству, вторую - для тимлидов, уже вовлеченных в работу Центра.

Как мы создавали игры

Работа над играми получилась масштабной. Недавно команда «Прогресс играючи» завершила проект. Расскажу по шагам, как это происходило:

Шаг 1 - мы тщательно собрали всю необходимую информацию, засыпав заказчика вопросами: Кто наша целевая аудитория? Что участники должны вынести из игры - эмоции, знания, навыки, выводы? Как заказчик представляет себе игру? И так далее (у нас есть подробный бриф из 20 вопросов для всех, кто хочет заказать разработку игры).

Шаг 2 – мы создали первые версии каждой игры.

Первую игру мы назвали «Добрые дела» - это динамичное карточное приключение на 20-30 минут. Она короткая, идеальна для встреч с малознакомыми людьми: даже на открытой площадке фестиваля она быстро погружает потенциальных волонтеров в мир добровольчества. Игра знакомит с направлениями волонтерской деятельности, объясняет, как устроена работа волонтеров, подсказывает, как присоединиться к движению, и позволяет «примерить» роль волонтера на себя.

Вторая игра - «Путь добра» - рассчитана на час и предназначена для опытных тимлидов. Эти лидеры координируют работу добровольцев, берут на себя серьезную ответственность, решают организационные вопросы и испытывают сильную психологическую нагрузку. Игра помогает отработать поведение в кризисных ситуациях и дает возможность эмоционально перезарядиться.

Шаг 3 - мы представили первую версию заказчику и протестировали её на фокус-группе. Такие тесты обязательны для продуктов, в которые будут играть разные люди много раз (а в идеале и для «одноразовых» игр тоже). Благодаря им мы выявили слабые места версии, собрали отзывы тестировщиков о вопросах, сложностях в геймплее и прочем. Заказчик вживую увидел, как игра работает.

Шаг 4 - мы довели игру до ума, согласовали финал, создали дизайн и отправили в печать. Всё это мы берем на себя: разрабатываем визуал на основе пожеланий клиента, подбираем варианты упаковки и доставляем готовые коробки. На весь процесс - от идеи до коробки - ушло примерно 4 месяца, включая дизайн и печать.

А что получилось в итоге?

Скоро готовые коробочные игры в стиле дизайна Добро.рф отправятся в 35 муниципалитетов Пермского края. Через пару месяцев ждем от заказчика фидбэк по реальным результатам игр.

Вот наша гипотеза о пользе от этих игр для заказчика:

•Повышение конверсии из интересующихся волонтерством в реальных участников. Игра захватывает и запоминается лучше сухого рассказа о помощи людям, связывая идею «я могу помогать, и это легко» с позитивными эмоциями.

•Рост лояльности к Ресурсному центру и PR-эффект: даже если человек не вступит в ряды, он запомнит игру и расскажет друзьям: «Круто, наши пермские волонтеры такую игру сделали!».

•Новые инструменты для работы с молодежью. Если Центр завтра возьмется за работу со школами, первая игра станет простым способом познакомить детей с волонтерством.

•Поддержка текущих тимлидов: вторая игра повышает их лояльность, помогает глубже понять их задачи и справится с нагрузкой. Само время на игру - это забота о команде. Игра позволит обсудить проблемы и безопасно проиграть сложные рабочие сценарии.

Есть вопросы по разработке «добровольческих игр» или потребность в подобном продукте для вас? Обращайтесь (например, по телефону +7 919 440 8843 к Анастасии).

P.S. Все фото предоставлены нашими коллегами из Ресурсного центра. Приятно было сделать для вас хорошее дело!

Зачем играть с сотрудниками в бизнес-игры?

В бизнесе до сих пор встречается мнение, что игры с сотрудниками - глупая и несерьезная трата времени. "Мы здесь серьезным делом заняты: процессы налаживаем, деньги зарабатываем, какие развлечения на работе?!..». Давайте разберёмся, почему бизнес-игры - это не ерунда, а умная инвестиция в эффективность команды.

Я игротехник из Перми — Алена Кетова. Уже несколько лет создаю и веду игры для бизнеса - среди моих клиентов разные компании, - от маленьких агентств недвижимости до федеральных сетей из ТОП-3 в своей отрасли. Возможно, вы слышали про командообразующую бизнес-игру «ОЗЕРО», например. Сегодня, однако, мы поговорим не о моих проектах, а о гигантах, которые подтвердили эффективность игр в бизнесе до меня.

Опыт крупных компаний в России и мире показывает, что игры в бизнес вписываются очень хорошо. Это не просто развлечение, а инструмент для прокачки soft skills, управленческих и других навыков, моделирования стратегических решений и тд. Для начала вот пять аргументов с реальными кейсами из-за рубежа — они докажут, почему игры стоит вписать в вашу корпоративную культуру.

Поехали!

1. Коммуникация оживает: слова становятся действиями

Многим знакома классическая проблема “разобщенности отделов”, или отсутствия кроссфункционального взаимодействия. Тут на помощь приходят игры – они ломают стены, заставляя людей общаться и знакомиться друг с другом в неожиданных сценариях.

Например, вот кейс Atlassian (создатели Jira и Confluence): "FedEx Days" — 24-часовой хакатон, где смешанные команды «лепят» прототипы идей, которые не связаны с их повседневными рабочими обязанностями. Игра не просто усилила взаимодействие между отделами, но и породила новый продукт “Trello”. В итоге 80% сотрудников говорят, что такие игры открыли неочевидные решения для привычных рабочих процессов.

Вывод: игра непринужденно моделирует ситуацию, в которой коммуникация является решающим фактором для достижения общих целей.

2. Быстрое принятие решений: тренировка без риска для бизнеса

Начинающие (и не только) руководители зачастую боятся делегировать свои обязанности из-за страха перед возможными ошибками. Игровые бизнес-симуляции дают возможность практиковать принятия решений без рисков для бизнеса.

Вот кейс Microsoft: в компании проводилась игра "Crisis Simulation" для менеджеров среднего звена. Игроки справились с возможными кризисными ситуациями: взломы, падение продаж, крупные скандалы. Главной целью было разрешение кризиса за ограниченное время. После трёх раундов скорость принятия решений возросла на 40%, а после количество ошибок в реальных проектах уменьшилось на 25%.

Вывод: игры учат быстро и максимально точно действовать в рисковых ситуациях, что суперважно в современном бизнесе.

3. Повышение вовлеченности сотрудников в работу с помощью эмоций

Люди с интересом к работе больше ей отдаются и справляются со своими обязанностями эффективнее – это известный факт. Тем не менее, часто даже любимая работа становится утомительной рутиной – и тут игры вносят в нее соревновательный элемент, возвращая интерес.

Вот кейс Zappos с их культурой "серьёзного веселья": в игре "Face Your Fears" сотрудники выполняли рандомные задания вроде выступления перед коллегами, предложение смелой идеи, проведение митинга. Подобные активности снижают уровень стресса и повышают лояльность. По данным Gallup, вовлечённость сотрудников в Zappos в среднем на 30% выше, чем у коллег по рынку, а текучка в 2 раза ниже.

Вывод: эмоции в играх можно трансформировать в лояльность и преданность компании.

4. Открытие новых границ: креативное мышление

Рутина уничтожает инновационные идеи еще на этапе их зарождения. Но! Игры с элементами импровизации стимулируют мозговую активность и ведут к нестандартным решениям.

Например, сотрудники SAP использовали LEGO Serious Play для стратегий. Участники собирали из деталей метафоры процессов, тем самым визуализируя проблемы и их решения. 65% команд после этого отметили рост количества инновационных идей после внедрения этой практики.

Вывод: игра может выступать в роли некого “тренажера” для креативных идей. А потом эту креативную энергию можно использовать для создания реальных проектов!

5. Отрабатываем навыки не в теории, а на практике

Многие лекции и тренинги зачастую забываются, оставаясь лишь теорией. Игры помогают отработать материал через реальные действия, выступая как тренажер.

Вот кейс Procter&Gamble: они на протяжении нескольких лет использовали игру "Market Strategy Simulation" для менеджеров. Менеджеры управляли искусственными брендами и соревновались друг с другом. Каждое их решение влияло на общую ситуацию на “рынке”. После игры адаптация к реальным проектам пошла на 50% быстрее.

Вывод: игры позволяют превратить все “знаю” в “умею” с минимальным сопротивлением.

Резюме: почему игры - не “пустая трата времени”, а основа корпоративной культуры?

Мировые кейсы использования игр для роста бизнес-показателей подтверждены крупнейшими компаниями. Google, Amazon, IKEA и тысячи других бизнесов десятилетями проводят игры, где сотрудники примеряют на себя роли клиентов, чтобы лучше понимать их проблемы и запросы, растят скорость внедрения новинок и лучше удерживают сотрудников, играя.

Ключ к успеху здесь, как мне кажется, - вот такой подход:

•Привязка игр к реальным и конкретным целям бизнеса

•Механики, отражающие реальные сценарии с рабочего места (или очень близкие к ним игровые аналогии)

•Результат, тщательно зафиксированный и проанализированный

•И – цепочка мероприятий (потому что одна игра мало что может изменить – чтобы геймификация работала, она должна быть либо постоянной, либо периодической или хотя бы системной, а не точечной).

Бизнес-игры не являются заменой работы, а становятся ее частью. Они ускоряют обучение, минимизируют ошибки и создают среду, в которой сотрудники развивают свои навыки быстрее и эффективнее. Компании, которые внедряют игры в свои рабочие процессы, имеют больше шансов получить команду довольных сотрудников, готовых решать самые неожиданные и рискованные бизнес-задачи.

Играйте. Но делайте это серьезно.

P.S. Все фото в статье - с бизнес-игр "Прогресс играючи". Вы всегда можете обратиться к нам за игровой помощью, написав или позвонив сюда: +7 919 440 8843 (Анастасия).

Почему разработка бизнес-игры под вашу задачу за три дня - это провальная затея

Хотите разработать коробочную бизнес-игру конкретно под ваш запрос, чтобы она помогла разобраться с бизнес-задачей или образовательной целью?

Отличная идея – главное, заложите на это побольше времени. В этой статье объясняю, почему уложиться в несколько дней и сделать всё качественно, когда мы говорим о разработке игры, почти невозможно. Заодно разберу ключевые этапы и подводные камни создания по-настоящему полезных игр.

Бизнес-игры — это инструмент, который хорошо принимают компании, госструктуры и образовательные центры. Игровые элементы превращают сухие, серьёзные темы в увлекательный игровой процесс для лучшего усвоения материала.

И вот бывает, что заказчик хочет не разовую игру, а полноценный продукт — уникальный инструмент для многократного использования, скажем, в работе с командой. И говорит: "Нам бы уложиться в месяц".

Я — Алёна Кетова, разработчик и организатор бизнес-игр из Агентства умных мероприятий «Прогресс ИГРАЮЧИ». За последний месяц моя команда собрала две офлайн-игры для реализации молодёжной политики в Пермском крае на 40–150 участников. Эти проекты стали исключением: заказчик очень спешил, и мы уложились в 7 дней, включая дизайн. Это был настоящий подвиг, многие мои коллеги от такой спешки отказались бы, и сейчас вы поймёте, почему.

Хотя мы справились, хочу честно рассказать, почему на разработку даже простой бизнес-игры стоит закладывать минимум три недели, а лучше пару месяцев. Это будет полезно заказчикам, которые ищут качественный результат, и тем, кто мечтает создать свою игру, например, настолку.

Суть разработки игры под ключ: это не фокус, а системная работа

Создание эффективной бизнес-игры — это не волшебство и не просто стопка карточек. Это полноценный проект: от глубокого погружения в цели клиента до механик, структуры и тестов. Всё должно работать как часы на вашу задачу, например, онбординг новичков в игровой обёртке, и служить много раз, а не пылиться в ящике.

Игротехник и клиент одинаково заинтересованы: первый — в крутом кейсе для портфолио и честной оплате, второй — в надёжном инструменте, а не в мероприятии ради галочки. Если это про вас, закладывайте хотя бы месяц. Чтобы разобраться, откуда берутся такие сроки, пройдёмся по этапам разработки бизнес-игры.

Формулировка цели и брифинг с клиентом (2–7 дней)

Я начинаю с бумажного брифа или личной встречи, без этого игру не сделать. Задаю кучу вопросов: зачем она нужна, какие навыки хотите развивать, каких изменений хотите? Кто аудитория, сколько народу, сколько времени на сессию? Собираем образ идеального результата. Это может растянуться: клиент не всегда знает ответы сразу и уходит консультироваться с командой.

Кстати, до этого часто бывают торги по цене, договор, счёт, предоплата, в крупных компаниях это не один день. Но фокусируемся чисто на разработке.

Погружение в контекст и среду (3–7 дней)

Теперь игротехник ныряет в вашу отрасль, бизнес-задачи, корпоративную культуру. Может подключить ваших экспертов или внешних. Почему? Игротехник может не быть профи в продажах, но с экспертом сделает игру на ура.

Мне важно понять реальную почву: боли игроков, их повседневность. Задаю кучу вопросов заказчику, иногда еду на место, общаюсь лично — это тоже время. В проекте по молодёжному межведомственному взаимодействию в муниципалитетах Пермского края я выжимала детали: «Какие реальные проблемы? Ресурсы? Знакомы ли игроки? Какой настрой между ними? Что портит им настроение на работе?» И так далее.

Создание концепции игры (3–7 дней)

Контекст ясен, теперь переходим к жанру и механикам: что игроки делают, какие задачи решают, через какие сценарии проходят? Что переживают, к каким выводам приходят?

Это творчество, а муза не по расписанию. Нужно посоветоваться с коллегами, набраться идей. В моей молодёжной игре усложняло, что вести её буду не я, а посторонний, и участников — от 40 до 100. Методичка должна быть простой, для новичка, и гибкой — на это тоже уходит время.

Проектирование структуры игры (2–10 дней)

Здесь рождаются этапы, логика хода, роли, уровни сложности, точки вовлечения и мотивация. Для меня это пик сложности: математика в деле (сколько карточек печатать? сколько человек будет в командах? минимальное число игроков?). Ищем риски, слабости.

В идеале обсуждаешь детали с коллегами или клиентом: презентуешь концепт, отвечаешь на вопросы, моделируешь сбои и как их фиксить. Искать дыры не люблю, но без этого игра сломается на первом тесте.

В спешке для молодёжки я обошлась без этого, но спасла платная GPT: за 7 часов через промпты вроде «Включи режим суперинтеллекта. Ты — топовый игротехник-критик. Найди слабые места, где проседает динамика или может сломаться» мы всё проверили.

Тестирование прототипа (3–14 дней)

Печатаем карточки на офисном принтере, собираем реквизит и тестируем: сначала внутри команды, потом на фокус-группе из целевой аудитории. Фиксим баги, балансируем, проверяем правила и темп.

В молодёжном проекте на тесты времени не хватило. Передала ведущему в другом городе с километровым гайдом, повезло, всё сработало. Но рисковать так не стоит.

Производство материалов и реквизита (4–14 дней)

Подключаем дизайнера: ТЗ, карточки, правила, фишки, поля, презентации, всё по списку. Дизайнеру нужно вдохновение, особенно для уникального логотипа или фирменного стиля. В больших компаниях это ещё согласования и бюрократия.

Финализация и передача заказчику (3–10 дней)

Готовим методичку (у меня энциклопедия с ответами на все «а если?»), инструкции, гайды для ведущих. Упаковываем автономно, чтобы без автора тоже всё работало.

Я сдала материалы за сутки до игры, за 2 часа была онлайн на подхвате. Но если запуск через месяц-два чужими руками — игра должна жить сама, без звонков создателю.

Подсчёт времени: от трёх недель до двух с половиной месяцев

Суммируем: 20–69 дней (3 недели – 2,5 месяца). Плюс матчинг с клиентом на этапах. Сложные темы вроде «игровой тур по трубопроводному циклу» требуют + пару месяцев: ехать на производство, жить там неделю. И это самый минимальный временной промежуток, который рекомендуется закладывать на разработку игры!

Итог: почему задание «разработка игры за 3 дня» — это плохая идея и миф?

Риск тут огромный: команда разработчиков не проработает задачу глубоко, выдаст шаблон или фейл без эффекта. Хотите реально работающий инструмент для роста команды, продаж, управления, культуры? Давайте время, иначе получится что-то формальное и псевдоэффективное.

Вот и всё, надеюсь, разобрались. В комментах делитесь мыслями, спрашивайте. А за разработкой под вашу задачу обращайтесь в «Прогресс играючи» (проще всего - по телефону или написать на +7 919 440 8843 Анастасии).

P.S. Все фото в статье - с бизнес-игр Агентства "Прогресс играючи".