Ролевая игра в корпоративном обучении: как мы развивали коммуникации через «Тайны старой таверны»

Мы - агентство по проведению и разработке деловых игр "Прогресс играючи". В этом материале — наш опыт использования коммуникативной ролевой игры для развития управленческих и переговорных навыков. Рассказываем, с какой задачей мы начинали, что получили и как интегрировали игру в обучение сотрудников.

Многие наши заказчики — руководители и проектные команды — сталкиваются с ситуацией, когда сотруднику ставят цель, но не дают подробного алгоритма её достижения. Умеют ли в вашей команде эффективно действовать в такой ситуации – или теряются?

На практике «дать цель, но не сказать, как конкретно ее достигать» ведёт к потере времени, конфликтам и падению результативности – поскольку навыками эффективной коммуникации, которая могла бы решить вопрос, владеют далеко не все.

Мы решили сделать игру, в которой участникам даны цели, но не сказано, как их достигать, и они должны сами найти алгоритм через эффективную коммуникацию. Так мы хотели показать игрокам важность коммуникации, а также диагностировать эффективность ее и целеполагания в компании.

Нам нужно было найти формат, который:

• моделирует работу в условиях неопределённости;
• требует активных переговоров и поиска собственных решений;
• даёт чёткую обратную связь по итогам.

Так появилась идея ролевой игры в фэнтезийном антураже. «Ролевки» в полноценном формате в бизнес-тренингах мало кто использует, но здесь формат, когда у каждого есть своя легенда, показался нам идеальным.

Мы разработали игру «Тайны старой таверны» для 8–12 участников. Длительность — до 2 часов. Каждый получает персонажа (маг, трактирщик, рыцарь, монах и др.) со своей целью. Цели прописаны, но способ их достижения не регламентирован — участники сами выбирают стратегию: договариваются, обмениваются информацией, ищут союзников. Всё происходит в одном помещении (конференц-зал или любое подходящее пространство – однажды мы даже играли на базе отдыха).

После игры проводится рефлексия: разбираем, кто и почему добился своего, а кто — нет, какие тактики сработали, какие привели в тупик.

Формат получился интересным и игровым, в духе D&D (эта игровая вариация известна очень многим, в том числе по сериалу «Очень странные дела»).

Изначально мы пробовали проводить игру как самостоятельное мероприятие для команд, в том числе на выездных встречах.

Первые же игры показали два основных момента:

• Участники, никогда не игравшие в ролевые игры, включались в процесс быстро и активно — формат для них был новый и необычный, людям нравилась «сказка».

• Но при этом многие (включая руководителей) испытывали явный дискомфорт от отсутствия инструкций. Типичная реакция была такая: «Мы не достигли целей, потому что вы не дали нам чёткого плана». Это выглядело как симптом реальной управленческой проблемы — привычки ждать готовых решений и не брать на себя ответственность за выбор пути.

Сыграв несколько игр, мы поняли: эффективнее использовать «Тайны старой таверны» не отдельно, а как часть обучающей программы. Мы стали проводить ее совместно с мини-тренингом по эффективной коммуникации – и игра подсвечивала проблемы в коммуникации либо закрепляла то, что игрокам давали в тренинге. Сейчас мы встраиваем игру в модули по переговорам, коммуникациям и управленческой гибкости.

Также мы адаптировали игру под разные запросы заказчиков:

• для проектных команд — отработка навыков взаимодействия в условиях ограниченного времени;

• для руководителей — диагностика их собственного стиля достижения цели и переговорных навыков в сложных условиях,

• для выездных сессий — как неформальная, но полезная активность на прокачку коммуникаций.

Сейчас игра «Тайны старой таверны» — регулярный элемент наших обучающих программ для бизнес-клиентов. Она не позиционируется как развлечение, а используется как диагностический и тренировочный инструмент. По отзывам, участники лучше запоминают материал тренинга именно благодаря предшествующему игровому опыту.

На рынке B2B подобные форматы встречаются редко, но спрос на них есть — особенно со стороны компаний, которым важно развивать навыки самоорганизации и переговоров в нестандартных ситуациях.

Мы продолжаем использовать игру и модифицировать сценарии под конкретные бизнес-задачи.

Если у вас есть желание необычно прокачать/диагностировать коммуникации – напишите нам на ozerogame@yandex.ru или позвоните/напишите в Телеграм/Макс Анастасии: +7 919 440 88 43.